微信无疑是当下移动互联时代最火的应用之一，用户数已突破6亿，有用户就有商机，微信作为捆绑消费者强有力的营销工具已经成为众商家的必争之地。微信营销到底要怎么玩？实操性强，适合各类营销人员学习和使用。

微信产品线包含微信、微信公众平台、微信商家平台三个不同的产品，微信是个人私密沟通工具，微信公众平台具有媒体属性，可以用户管理、群发消息、自定义回复，向订阅用户实现品牌信息的精准推送。微信公众平台，给客户的信息要对客户有用，满足客户的诉求，克制自己群发促销信息，发的越频繁越易失去用户。用户需要获得有用的提醒服务，有需要的再告诉客户自己有微信，用微信二维码，用户关注你的微信账号，最重要的就是他需要服务，特别是售后服务。

微信是点对点的传播，强项在于让小圈子里面的沟通更直接，让企业与客户的传播更精准，它的传播力较微博弱，但是对于内容的要求更高。

1、把微信充当为客服工具和CRM工具，要注意在企业微信服务过程中用户的需要售后服务的流程和接触点上，告知用户我们有微信。

2、克制我们群发促销信息的冲动，别将微信完全作为营销工具，容易失去粉丝！真正打动用户的内容、真正打动用户的服务，是微信订阅号能否被转发的关键，也是粉丝能否保持的关键。

3、人性化关怀很重要，维护好老客户。

4、要服务好用户，做策划能打动客户去购买。

5、做好用户互动，尽可能的转化成销售机会。

6、微信非常适用于老用户的营销，有效降低用户通知的运营成本。

微信作为把用户转化到移动互联网上的主要方式 在用户完成购买后需要售后服务支持的页面上加入微信需求，用户转化率最高 用户关注微信主要是想获取售后服务而不是促销通知 有用的提醒通知 O2O未来发展市场广阔 农村电商是未来5~10年电商的最大红利！

微信是一个APP环境。 APP是复杂逻辑的结合。 可以编程的开发性平台。 微信不是一个新用户营销平台。 没有办法在微信做病毒营销。 变成服务信息，每月一次。行业解决方案是微信平台可以实现最大盈利的地方。电商要想做好微信，必须先做好客户。因为用户在购买您的产品以后，第一时间想得到的是售后服务。订单跟踪等信息。在电商大环境竞争激烈的时刻，获取新客户的难度越来越大需要的广告成本在不断的上升，导致留住现有的老客户（老客户营销）的必要。

微信推广七种方法：

1、微信公众号做好内容定位； 2、微信尽快完成认证； 3、灵活利用所有线上线下推广渠道； 4、搭建自定义回复接口； 5、策划大量有奖互动活动； 6、搭建自行以公众号模板； 7、通过口碑传播。

微信八大功能：

（1）即时通讯（2） 品牌推广 （3）营销平台 （4）整合社交（5） CRM管理（6） 搜索服务 （7）出版发行（8） 游戏平台

微信公众平台三大属性：

1、二维码订阅 2、消息推送 3、品牌传播 微信公众平台运营要点：做好内容定位；中文名字可重复不可修改，没有唯一性；活动属性；认证很重要，需要有500订阅户，快速碎片化阅读文字不要超过2千字。

总结：微信是基础通信的承载者，它承担着用户、企业服务和基础设备之间的沟通，这是微信的核心本质功能。对于电商企业来说，微信是一个比APP更便捷的进入移动互联网的入口，能够迅速完成用户到移动互联网的转化，同时微信非常适用于老用户营销，可以有效的降低用户通知的运营成本。腾讯正在构建微信电商生态，每一个电商企业都需要为未来流量引入做好准备。微信不是简单的消息群发工具，和千遍一律的促销通知等，用户希望获得售后和有用的提醒服务！所以我们也要做好客服，目前比较重要的还是老客户的维护，新客户比较少。